POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade dos nossos clientes, assim como de eventuais colaboradores, é um dos nossos compromissos. Respeitamos as inquietações que possa ter sobre a sua privacidade e agradecemos a confiança que nos deposita, tratamos a informação nos termos legalmente previstos e de acordo com as políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade

Ao aceder a este site, o utilizador compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade

O Cliente/Candidato deve ler a presente política antes de nos enviar os seus dados pessoais, ou seja, todas as informações recolhidas e registadas que o identificam pessoalmente (ex: nome, morada, contactos, etc).

O Cliente deve certificar-se que os filhos menores de 18 anos não nos fornecem quaisquer dados pessoais sem a sua autorização.

No âmbito desta política, comprometemo-nos a:

Explicar qual a finalidade da recolha e processamento de dados pessoais;

Utilizar os dados pessoais unicamente com os fins mencionados nesta política;

Recolher somente os dados pessoais necessários, tomando medidas para os manter atualizados;

Manter os dados pessoais, pelo tempo necessário ao seu processamento, de acordo com a legislação local;

Disponibilizar meios para que os Clientes/ Candidatos possam modificar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;

Manter a confidencialidade e segurança dos dados pessoais que lhe sejam fornecidos, exceto se requeridos por determinação judicial.

 

ÂMBITO

A nossa política de privacidade aplica-se nos seguintes casos:

Processamento de dados implementados em qualquer um dos nossos hotéis, restaurantes ou outros pontos de venda.

 

1. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Na qualidade de Cliente, os seus dados pessoais e/ou dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para vários fins, nomeadamente:

Contatos: nome, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada, data de nascimento; Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão, nome do titular, data de validade, CCV)

Datas de chegada e partida aos nossos hotéis /restaurantes ou outros pontos de venda

Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento, idade, e-mail

Interesses e preferências: ex: localização do apartamento/quarto pretendida, tipo de apartamento/quarto e cama pretendidos, jornal preferido, etc.

Eventuais comentários do Cliente, durante ou após estadia num dos nossos hotéis.

Na qualidade de Candidato a emprego ou estágio, poderão ser solicitados os seguintes dados pessoais:

Nome, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada, data de nascimento, Curriculum Vitae;

Os dados pessoais podem ser recolhidos em várias circunstâncias, incluindo (mas não apenas) as seguintes:

Participação em programas de marketing (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, contribuição em inquéritos e/ou comentários de clientes);

Atividades hoteleiras (ex: reserva de apartamento/quarto ou de uma mesa, check-in e check-out; pedidos e/ou reclamações);

Fornecimento de informações por operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reservas on-line;

Atividades de Internet: (ligação ao site, preenchimento de formulários para recolha de dados online - por ex: reservas online, questionários, etc);

Candidatura a emprego ou estágio.

 

2. OBJETIVOS DA RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Gestão da reserva e estadia dos clientes;

Melhoria dos serviços que disponibilizamos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;

Fornecer e cobrar os produtos e serviços adquiridos pelos utilizadores;

Disponibilizar serviços (newsletters, campanhas, eventos e promoções), o cliente pode cancelar a subscrição do nosso serviço de envio de Newsletters por e-mail, clicando na ligação de uma das newsletters enviadas por e-mail.

Recrutamento de colaboradores.

 

3. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Poderão ter de ser partilhados dados pessoais dos Clientes/Candidatos, com:

Colaboradores do Grupo, nomeadamente para disponibilização dos serviços solicitados e/ou para gestão das bases de dados de Clientes/Candidatos;

Autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou como parte de investigações internas de acordo com requisitos legais aplicáveis.

Reservamo-nos ainda o direito de transmitir quaisquer dados pessoais, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa.

Em qualquer dos casos em que ocorra uma transmissão de dados pessoais a terceiros, cumpriremos estritamente com as obrigações legais aplicáveis e envidaremos os nossos melhores esforços para que estes utilizem os dados pessoais recolhidos de forma adequada com esta Política de Privacidade.

 

4. ACESSO, MODIFICAÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

O Cliente / Candidato pode corrigir, complementar, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais, contactando nos através do e-mail: teresaluz@vitorsplaza.pt O pedido será tratado com a brevidade possível.

Poderá ser solicitada uma cópia de um documento de identificação válido, de forma a acautelar a privacidade dos Clientes e sua identificação, antes de proceder a qualquer alteração.

 

5. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

São adotadas medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais do Cliente e Candidatos, garantindo a sua confidencialidade de acordo com os princípios descritos nesta política.

Sempre que lhe for solicitada informação do cartão de crédito, esta comunicação é efetuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer), quando estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.

 

6. ATUALIZAÇÕES

Poderemos alterar a presente política de privacidade periodicamente, pelo que aconselhamos a consulta regular da mesma. A presente política de privacidade foi atualizada em 25/05/2018.

 

7. CONTACTOS /DÚVIDAS

Em caso de dúvida sobre a política de privacidade, contacte-nos teresaluz@vitorsplaza.pt

 

Licença de AT: RNET Nº 6572 | Licenças de AL: 13248, 13250, 13251, 13259, 13255, 13256, 13257, 13171, 13174, 13188, 13193, 13200, 12950, 12951, 12954, 12953, 12912, 12918

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